PRIVACY POLICY – ALFEO S.R.L.

Informativa sul trattamento dei dati personali di utenti e clienti

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

1. Introduzione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato quando utilizzi i servizi accessibili dal sito www.alfeoarredobagno.it. Qui potrai comprendere:

•       chi tratta i tuoi dati e per quali motivi

•       come vengono trattati

•       a chi possono essere comunicati

•       per quanto tempo vengono conservati

•       quali diritti puoi esercitare

 

2. Titolare del trattamento

Alfeo S.r.l.

Sede legale: Viale Di Vittorio 52, 74023 Grottaglie (TA)

P.IVA: 02540780737

Email: info@alfeoarredobagno.it

Telefono: 099 563 8792

 

Il Titolare è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito e i servizi collegati.

 

Responsabile della protezione dei dati (DPO): non nominato, in quanto non obbligatorio per la tipologia e dimensione del titolare. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali, contattare: info@alfeoarredobagno.it

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

3.1 Navigazione del sito web

Base giuridica: interesse legittimo, consenso

Durante la navigazione raccogliamo informazioni relative al dispositivo utilizzato e alle modalità di utilizzo del sito, al fine di:

•       analizzare il traffico e le abitudini di navigazione

•       migliorare le funzionalità del sito

•       riconoscere l'utente al ritorno

•       gestire cookie tecnici e di analisi

 

I cookie di profilazione e targeting vengono attivati solo previo consenso tramite banner.

3.2 Advertising e targeting

Base giuridica: consenso

Alcuni strumenti di terze parti possono raccogliere informazioni per:

•       mostrare annunci personalizzati

•       misurare l'efficacia delle campagne

•       ottimizzare i contenuti pubblicitari

 

Sono attivi solo se l'utente presta consenso.

3.3 Informazioni e richieste di preventivo

Base giuridica: misure precontrattuali

Trattiamo i dati inviati tramite moduli online (nome, email, telefono, contenuto della richiesta) per rispondere a domande e fornire preventivi.

3.4 Registrazione area clienti

Base giuridica: contratto

I dati forniti per la creazione dell'account servono per:

•       gestire gli acquisti

•       accedere all'area riservata

•       usufruire dei servizi dedicati

 

I campi contrassegnati da * sono obbligatori.

3.5 Acquisti, spedizioni e recesso

Base giuridica: contratto, obbligo di legge

Trattiamo:

•       dati relativi ai prodotti acquistati

•       indirizzo di spedizione

•       informazioni necessarie alla consegna

•       dati relativi all'esercizio del diritto di recesso (dichiarazioni, comunicazioni, ricevute)

 

I dati di pagamento sono gestiti esclusivamente dalla piattaforma di pagamento scelta dall'utente.

 

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025), il Cliente può esercitare il diritto di recesso direttamente dall'area personale del sito, tramite apposito pulsante disponibile nella sezione "I miei ordini" per 14 giorni dalla data di consegna. Il sistema rilascerà immediatamente una ricevuta su supporto durevole con data e ora della richiesta.

 

3.6 Prodotti preferiti (lista dei desideri)

Base giuridica: consenso

Gli utenti registrati possono salvare articoli nella lista dei desideri. Con consenso, tali dati possono essere utilizzati per comunicazioni personalizzate.

3.7 Assistenza clienti online

Base giuridica: contratto, interesse legittimo

Trattiamo i dati necessari per:

•       fornire supporto tramite email, telefono o chat

•       gestire richieste relative a ordini, spedizioni, resi o informazioni sui prodotti

 

Il servizio può includere sistemi automatizzati o strumenti di intelligenza artificiale che elaborano le informazioni fornite dall'utente per migliorare l'assistenza.

In alcuni casi l'utente può essere contattato via telefono, SMS o WhatsApp per esigenze logistiche o di supporto.

3.8 Assistenza presso punti vendita

Base giuridica: misure precontrattuali, contratto

In caso di assistenza in negozio, possono essere raccolti dati identificativi per:

•       creare l'anagrafica cliente

•       fornire supporto

•       finalizzare ordini

3.9 Agevolazioni fiscali

Base giuridica: obbligo di legge, interesse pubblico rilevante

In caso di richiesta di agevolazioni fiscali, trattiamo i dati previsti dalla normativa (documentazione, autocertificazioni, dati identificativi). Per agevolazioni relative alla disabilità possono essere trattati dati appartenenti a categorie particolari.

3.10 Adempimenti fiscali e normativi

Base giuridica: obbligo di legge

I dati sono trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa vigente.

3.11 Qualità del servizio e recensioni

Base giuridica: consenso

I dati di contatto possono essere utilizzati per:

•       richiedere recensioni su piattaforme esterne

•       inviare sondaggi di gradimento

 

Il consenso è libero e revocabile.

3.12 Newsletter

Base giuridica: interesse legittimo, consenso

I clienti possono ricevere aggiornamenti periodici su prodotti e servizi. È sempre possibile disiscriversi.

Gli utenti non registrati possono iscriversi volontariamente alla newsletter tramite apposito modulo.

3.13 Comunicazioni promozionali

Base giuridica: consenso

Con il consenso dell'utente trattiamo email e numero di telefono per inviare comunicazioni promozionali periodiche.

4. Modalità del trattamento e destinatari

4.1 Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti che supportano Alfeo S.r.l. nell'erogazione dei servizi, tra cui:

•       fornitori di servizi informatici e hosting

•       piattaforme di pagamento

•       corrieri e aziende di logistica incaricate della consegna

•       piattaforme per newsletter e comunicazioni

•       fornitori di assistenza tecnica e manutenzione sistemi

•       consulenti e professionisti

•       autorità pubbliche, quando previsto dalla legge

 

I dati sono accessibili solo a personale autorizzato e ai responsabili del trattamento nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR.

5. Conservazione dei dati

•       Dati relativi agli acquisti: 10 anni (obblighi fiscali e contabili)

•       Dati relativi al recesso (dichiarazioni, comunicazioni, ricevute): 10 anni (obblighi fiscali e prova contrattuale)

•       Dati relativi all'assistenza: 1 anno dalla chiusura della richiesta

•       Dati marketing/newsletter: fino a revoca del consenso

•       Dati raccolti tramite moduli: per il tempo necessario a rispondere alla richiesta

6. I tuoi diritti (art. 15–22 GDPR)

6.1 Diritto di accesso

Puoi ottenere conferma che sia in corso un trattamento, copia dei dati trattati e informazioni su finalità, categorie, destinatari e tempi di conservazione.

6.2 Diritto di rettifica

Puoi chiedere l'aggiornamento, la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

6.3 Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari, revochi il consenso, ti opponi al trattamento o i dati sono trattati illecitamente. Non sempre è possibile cancellare dati necessari per obblighi di legge.

6.4 Diritto alla limitazione

Puoi chiedere di limitare l'uso dei tuoi dati quando contesti l'esattezza, il trattamento è illecito, i dati servono per esercitare un diritto o ti sei opposto al trattamento. Durante la limitazione i dati non vengono utilizzati.

6.5 Diritto alla portabilità

Puoi richiedere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile e la trasmissione diretta a un altro titolare, se tecnicamente possibile.

6.6 Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento basato su interesse legittimo e al marketing diretto. L'opposizione al marketing è sempre accolta.

6.7 Diritto di reclamo

Puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento violi la normativa vigente.

7. Contatti per l'esercizio dei diritti

Email: info@alfeoarredobagno.it

Telefono: 099 563 8792

Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dall'art. 12 GDPR.

8. Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversie relative agli acquisti online, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Per qualsiasi contestazione relativa agli acquisti effettuati sul sito, è possibile contattare il Venditore all'indirizzo info@alfeoarredobagno.it prima di ricorrere a procedure formali.

9. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative o operative. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul sito. Si raccomanda di consultare periodicamente questa pagina.

Documento aggiornato in data: 24 giugno 2026

COOKIE POLICY – ALFEO S.R.L.

Informativa sull'uso dei cookie ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR)

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al dispositivo dell'utente (computer, smartphone, tablet) per migliorare l'esperienza di navigazione, memorizzare preferenze, raccogliere informazioni statistiche o consentire funzionalità avanzate.

I cookie possono essere:

•       Tecnici: necessari al funzionamento del sito

•       Analitici: utilizzati per analisi statistiche

•       Di profilazione: utilizzati per mostrare contenuti e annunci personalizzati

•       Di terze parti: installati da servizi esterni integrati nel sito

2. Titolare del trattamento

Alfeo S.r.l. – Viale Di Vittorio 52, 74023 Grottaglie (TA) – P.IVA: 02540780737 – Email: info@alfeoarredobagno.it

3. Tipologie di cookie utilizzati

3.1 Cookie tecnici (sempre attivi)

Indispensabili per navigare nel sito, utilizzare le funzioni di base, mantenere la sessione attiva, gestire il carrello e ricordare le preferenze. Non richiedono il consenso dell'utente.

3.2 Cookie analitici

Raccolgono informazioni statistiche anonime e aggregate su numero di visitatori, pagine più visualizzate, tempo trascorso, provenienza del traffico. Se anonimi, non richiedono consenso. Se non anonimi, vengono attivati solo previo consenso tramite banner.

3.3 Cookie di profilazione

Permettono di mostrare annunci personalizzati, creare profili basati sulle preferenze dell'utente e migliorare la pertinenza delle campagne pubblicitarie. Installati solo con

consenso esplicito tramite banner.

3.4 Cookie di terze parti

Il sito può integrare servizi esterni che installano cookie, come strumenti di analisi del traffico, piattaforme pubblicitarie, sistemi di chat, social network, servizi di remarketing e piattaforme di pagamento.

Le terze parti sono responsabili dei propri cookie. L'utente può consultare le loro informative tramite i link presenti nel banner cookie.

4. Gestione del consenso

Al primo accesso al sito viene mostrato un banner cookie che permette di:

•       accettare tutti i cookie

•       rifiutare i cookie non necessari

•       personalizzare le preferenze per categoria

•       modificare il consenso in qualsiasi momento

 

Il consenso può essere revocato tramite il link "Gestisci preferenze cookie" presente nel footer, o cancellando manualmente i cookie dal browser.

5. Come disabilitare i cookie dal browser

L'utente può gestire o disattivare i cookie dalle impostazioni del proprio browser:

•       Chrome: Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie

•       Firefox: Impostazioni → Privacy e sicurezza

•       Safari: Preferenze → Privacy

•       Edge: Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito

 

La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il funzionamento del sito.

6. Trasferimento dati extra UE

Alcuni cookie di terze parti possono comportare il trasferimento di dati verso paesi extra UE. In questi casi il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR tramite Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza o misure supplementari di sicurezza.

7. Diritti dell'utente

L'utente può esercitare tutti i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso, reclamo al Garante) scrivendo a: info@alfeoarredobagno.it

8. Modifiche alla Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento.

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

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