PRIVACY POLICY – ALFEO SRL

Informativa sul trattamento dei dati personali di utenti e clienti

1. Introduzione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato quando utilizzi i servizi accessibili dal sito www.alfeoarredobagno.it. Qui potrai comprendere:

• chi tratta i tuoi dati e per quali motivi
• come vengono trattati
• a chi possono essere comunicati
• per quanto tempo vengono conservati
• quali diritti puoi esercitare

2. Titolare del trattamento

Alfeo Srl Sede legale: Viale Di Vittorio 52, 74023 Grottaglie (TA) P.IVA: 02540780737 Email: info@alfeoarredobagno.it

Il Titolare è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito e i servizi collegati.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

3.1 Navigazione del sito web

Base giuridica: interesse legittimo, consenso

Durante la navigazione raccogliamo informazioni relative al dispositivo utilizzato e alle modalità di utilizzo del sito, al fine di:

• analizzare il traffico e le abitudini di navigazione
• migliorare le funzionalità del sito
• riconoscere l’utente al ritorno
• gestire cookie tecnici e di analisi

I cookie di profilazione e targeting vengono attivati solo previo consenso tramite banner.

3.2 Advertising e targeting

Base giuridica: consenso

Alcuni strumenti di terze parti possono raccogliere informazioni per:

• mostrare annunci personalizzati
• misurare l’efficacia delle campagne
• ottimizzare i contenuti pubblicitari

Sono attivi solo se l’utente presta consenso.

3.3 Informazioni e richieste di preventivo

Base giuridica: misure precontrattuali

Trattiamo i dati inviati tramite moduli online (nome, email, telefono, contenuto della richiesta) per rispondere a domande e fornire preventivi.

3.4 Registrazione area clienti

Base giuridica: contratto

I dati forniti per la creazione dell’account servono per:

• gestire gli acquisti
• accedere all’area riservata
• usufruire dei servizi dedicati

I campi contrassegnati da * sono obbligatori.

3.5 Acquisti e spedizioni

Base giuridica: contratto, obbligo di legge

Trattiamo:

• dati relativi ai prodotti acquistati
• indirizzo di spedizione
• informazioni necessarie alla consegna

I dati di pagamento sono gestiti esclusivamente dalla piattaforma di pagamento scelta dall’utente.

3.6 Prodotti preferiti (lista dei desideri)

Base giuridica: consenso

Gli utenti registrati possono salvare articoli nella lista dei desideri. Con consenso, tali dati possono essere utilizzati per comunicazioni personalizzate.

3.7 Assistenza clienti online

Base giuridica: contratto, interesse legittimo

Trattiamo i dati necessari per:

• fornire supporto tramite email, telefono o chat
• gestire richieste relative a ordini, spedizioni, resi o informazioni sui prodotti

Il servizio può includere sistemi automatizzati o strumenti di intelligenza artificiale che elaborano le informazioni fornite dall’utente per migliorare l’assistenza.

In alcuni casi l’utente può essere contattato via telefono, SMS o WhatsApp per esigenze logistiche o di supporto.

3.8 Assistenza presso punti vendita

Base giuridica: misure precontrattuali, contratto

In caso di assistenza in negozio, possono essere raccolti dati identificativi per:

• creare l’anagrafica cliente
• fornire supporto
• finalizzare ordini

3.9 Agevolazioni fiscali

Base giuridica: obbligo di legge, interesse pubblico rilevante

In caso di richiesta di agevolazioni fiscali, trattiamo i dati previsti dalla normativa (documentazione, autocertificazioni, dati identificativi). Per agevolazioni relative alla disabilità possono essere trattati dati appartenenti a categorie particolari.

3.10 Adempimenti fiscali e normativi

Base giuridica: obbligo di legge

I dati sono trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

3.11 Qualità del servizio e recensioni

Base giuridica: consenso

I dati di contatto possono essere utilizzati per:

• richiedere recensioni su piattaforme esterne
• inviare sondaggi di gradimento

Il consenso è libero e revocabile.

3.12 Newsletter

Base giuridica: interesse legittimo, consenso

I clienti possono ricevere aggiornamenti periodici su prodotti e servizi. È sempre possibile disiscriversi.

Gli utenti non registrati possono iscriversi volontariamente alla newsletter tramite apposito modulo.

3.13 Comunicazioni promozionali

Base giuridica: consenso

Con il consenso dell’utente trattiamo email e numero di telefono per inviare comunicazioni promozionali periodiche.

4. Modalità del trattamento e destinatari

4.1 Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti che supportano Alfeo Srl nell’erogazione dei servizi, tra cui:

• fornitori di servizi informatici e hosting
• piattaforme di pagamento
• corrieri e aziende di logistica incaricate della consegna
• piattaforme per newsletter e comunicazioni
• fornitori di assistenza tecnica e manutenzione sistemi
• consulenti e professionisti
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge

I dati sono accessibili solo a personale autorizzato.

5. Conservazione dei dati

• Dati relativi agli acquisti: 10 anni
• Dati relativi all’assistenza: 1 anno
• Dati marketing/newsletter: fino a revoca del consenso
• Dati raccolti tramite moduli: per il tempo necessario a rispondere

6. I tuoi diritti (spiegati in modo completo)

6.1 Diritto di accesso

Puoi ottenere:

• conferma che sia in corso un trattamento
• copia dei dati trattati
• informazioni su finalità, categorie, destinatari e tempi di conservazione

6.2 Diritto di rettifica

Puoi chiedere:

• aggiornamento dei dati
• correzione di dati inesatti
• integrazione di dati incompleti

6.3 Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando:

• non sono più necessari
• revochi il consenso
• ti opponi al trattamento
• i dati sono trattati illecitamente

Non sempre è possibile cancellare dati necessari per obblighi di legge.

6.4 Diritto alla limitazione

Puoi chiedere di limitare l’uso dei tuoi dati quando:

• contesti l’esattezza
• il trattamento è illecito
• i dati servono per esercitare un tuo diritto
• ti sei opposto al trattamento

Durante la limitazione, i dati non vengono utilizzati.

6.5 Diritto alla portabilità

Puoi richiedere:

• i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
• la trasmissione diretta a un altro titolare, se tecnicamente possibile

6.6 Diritto di opposizione

Puoi opporti:

• al trattamento basato su interesse legittimo
• al marketing diretto

L’opposizione al marketing è sempre accolta.

6.7 Diritto di reclamo

Puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento violi la normativa.

7. Contatti per l’esercizio dei diritti

Email: info@alfeoarredobagno.it

8. Ultimo aggiornamento

Documento aggiornato in data 20.04.2026.

COOKIE POLICY – ALFEO SRL

Informativa sull’uso dei cookie ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR)

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al dispositivo dell’utente (computer, smartphone, tablet) per migliorare l’esperienza di navigazione, memorizzare preferenze, raccogliere informazioni statistiche o consentire funzionalità avanzate.

I cookie possono essere:

• Tecnici: necessari al funzionamento del sito
• Analitici: utilizzati per analisi statistiche
• Di profilazione: utilizzati per mostrare contenuti e annunci personalizzati
• Di terze parti: installati da servizi esterni integrati nel sito

2. Titolare del trattamento

Alfeo Srl Sede legale: Viale Di Vittorio 52, 74023 Grottaglie (TA) P.IVA: 02540780737 Email: info@alfeoarredobagno.it

3. Tipologie di cookie utilizzati dal sito

3.1 Cookie tecnici (sempre attivi)

Questi cookie sono indispensabili per:

• navigare nel sito
• utilizzare le funzioni di base
• mantenere la sessione attiva
• gestire il carrello e gli acquisti
• ricordare le preferenze di navigazione

Non richiedono il consenso dell’utente.

3.2 Cookie analitici

Servono per raccogliere informazioni statistiche anonime e aggregate, come:

• numero di visitatori
• pagine più visualizzate
• tempo trascorso sul sito
• provenienza del traffico

Se anonimi, non richiedono consenso. Se non anonimi, vengono attivati solo previo consenso tramite banner.

3.3 Cookie di profilazione

Questi cookie permettono di:

• mostrare annunci personalizzati
• creare profili basati sulle preferenze dell’utente
• migliorare la pertinenza delle campagne pubblicitarie

Sono installati solo se l’utente presta consenso esplicito tramite banner.

3.4 Cookie di terze parti

Il sito può integrare servizi esterni che installano cookie, come:

• strumenti di analisi del traffico
• piattaforme pubblicitarie
• sistemi di chat e assistenza
• social network
• servizi di remarketing
• piattaforme di pagamento

Esempi generici di terze parti:

• Piattaforme di analisi
• Piattaforme pubblicitarie
• Corrieri e servizi logistici
• Fornitori di assistenza tecnica
• Piattaforme per newsletter e SMS

Le terze parti sono responsabili dei propri cookie. L’utente può consultare le loro informative tramite i link presenti nel banner cookie.

4. Gestione del consenso

Al primo accesso al sito viene mostrato un banner cookie che permette di:

• accettare tutti i cookie
• rifiutare i cookie non necessari
• personalizzare le preferenze
• modificare il consenso in qualsiasi momento

Il consenso può essere revocato tramite:

• link “Gestisci preferenze cookie” presente nel footer
• cancellazione manuale dei cookie dal browser

5. Come disabilitare i cookie dal browser

L’utente può gestire o disattivare i cookie direttamente dalle impostazioni del proprio browser.

Esempi:

• Chrome → Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie
• Firefox → Impostazioni → Privacy e sicurezza
• Safari → Preferenze → Privacy
• Edge → Impostazioni → Cookie e autorizzazioni sito

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6. Trasferimento dati extra UE

Alcuni cookie di terze parti possono comportare il trasferimento di dati verso paesi extra UE. In questi casi, il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR tramite:

• Clausole Contrattuali Standard
• Decisioni di adeguatezza
• Misure supplementari di sicurezza

7. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR:

• accesso ai dati
• rettifica
• cancellazione
• limitazione
• opposizione
• portabilità
• revoca del consenso
• reclamo al Garante

Per esercitare i diritti: info@alfeoarredobagno.it

8. Modifiche alla Cookie Policy

La presente Cookie Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento. Ultimo aggiornamento: 20.04.2026