CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Alfeo S.r.l. – alfeoarredobagno.it

Viale Di Vittorio, 52 – 74023 Grottaglie (TA) – P.IVA 02540780737

Email: info@alfeoarredobagno.it – Tel. 099 563 8792

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

Art. 1 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano il contratto di acquisto stipulato tra Alfeo S.r.l. (di seguito "Venditore") e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "Cliente") che effettua acquisti sul sito web www.alfeoarredobagno.it.

Le CGV si applicano esclusivamente ai contratti conclusi a distanza tramite il sito web. Per gli acquisti effettuati direttamente in negozio valgono le condizioni comunicate in sede.

Prima di procedere all'acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV. Il completamento del processo d'ordine implica la piena accettazione delle stesse.

Art. 2 – Informazioni sul Venditore

Ragione sociale: Alfeo S.r.l.

Sede legale e operativa: Viale Di Vittorio, 52 – 74023 Grottaglie (TA)

P.IVA: 02540780737

Email: info@alfeoarredobagno.it

Telefono: 099 563 8792

Orari di assistenza: lunedì–venerdì 9:00–12:30 e 16:30–19:30; sabato 9:00–12:30

Art. 3 – Prodotti e disponibilità

I prodotti in vendita sul sito sono articoli per l'arredo bagno, rubinetteria, sanitari, copriwater e accessori correlati.

Le informazioni sui prodotti (descrizioni, immagini, schede tecniche) sono fornite a titolo indicativo e possono differire dalla realtà per effetto di aggiornamenti del catalogo fornitori. Il Venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni con la massima cura.

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e può variare. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra la sostituzione con prodotto equivalente, l'attesa per la disponibilità o il rimborso integrale.

Art. 4 – Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa (aliquota ordinaria 22%), salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell'ordine e variano in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. L'ordine sarà evaso al prezzo vigente al momento della conferma.

Art. 5 – Modalità d'ordine

Il processo d'acquisto si svolge nelle seguenti fasi:

•       Selezione del prodotto e aggiunta al carrello

•       Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione

•       Scelta del metodo di pagamento

•       Riepilogo ordine con prezzi, spese di spedizione e informazioni sul recesso

•       Conferma dell'ordine tramite pulsante "Acquista ora" o equivalente

•       Ricezione dell'email di conferma ordine

 

Il contratto si intende perfezionato al momento dell'invio dell'email di conferma dell'ordine da parte del Venditore. Il Cliente riceverà riepilogo dei prodotti acquistati, prezzi, modalità di pagamento e recapiti del Venditore.

Art. 6 – Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

•       Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.) tramite piattaforma sicura

•       PayPal

•       Bonifico bancario anticipato (IBAN: IT63W0881778890003000007465 – intestato ad Alfeo S.r.l.)

 

In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine sarà processato alla ricezione del pagamento. I dati di pagamento sono gestiti in sicurezza dal gestore della piattaforma e non vengono mai memorizzati dal Venditore.

Art. 7 – Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati (attualmente MBE – Mail Boxes Etc. con consegna SDA Poste Italiane) entro i tempi indicati nella scheda prodotto, solitamente 3–7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo imprevisti.

Il Cliente riceverà una email con il numero di tracking al momento della spedizione, con il quale potrà monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a informazioni di spedizione errate fornite dal Cliente.

Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco in presenza del corriere. Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente apponendo riserva scritta sul documento di consegna e comunicati al Venditore entro 48 ore.

Art. 8 – Diritto di recesso

8.1 Diritto di recesso generale

Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 209/2025 (recepimento Direttiva UE 2023/2673), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

8.2 Esercizio del diritto di recesso – Pulsante digitale

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (introdotto dal D.Lgs. 209/2025, in vigore dal 19 giugno 2026), il Cliente può esercitare il diritto di recesso direttamente dall'area personale del sito, accedendo alla sezione "I miei ordini" e cliccando il pulsante "Esercita il diritto di recesso" visibile per 14 giorni dalla data di consegna.

Il sistema richiederà la conferma dell'operazione (doppio click). Al completamento, il Cliente riceverà immediatamente una email di conferma con data e ora della richiesta, che costituisce ricevuta su supporto durevole ai sensi di legge.

In alternativa, il diritto di recesso può essere esercitato inviando una dichiarazione esplicita a mezzo email a info@alfeoarredobagno.it, indicando il numero ordine, i prodotti da restituire e i propri dati di contatto.

8.3 Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

•       Prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. In particolare, i copriwater (sedili WC) non possono essere restituiti se la pellicola protettiva trasparente originale è stata rimossa, per ragioni igieniche.

•       Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del Cliente.

•       Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

8.4 Effetti del recesso – Restituzione della merce

Il Cliente che esercita il recesso deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

 

Alfeo S.r.l.

Viale Di Vittorio, 52 – 74023 Grottaglie (TA)

Tel. 099 563 8792

 

Condizioni per la restituzione:

•       Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e non utilizzato.

•       I copriwater non devono avere la pellicola protettiva rimossa (vedi art. 8.3).

•       Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

•       Si consiglia l'utilizzo di un corriere con tracciabilità per evitare furti o smarrimenti. Il Venditore non è responsabile per eventuali danni o perdite durante il trasporto di ritorno.

8.5 Rimborso

Il Venditore rimborserà l'importo pagato, incluse le spese di spedizione originali (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti da una scelta di consegna diversa da quella standard offerta), entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa e verifica della sua conformità.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso con il Cliente.

Art. 9 – Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi per i consumatori.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, ovvero, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il difetto deve essere denunciato al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta, inviando comunicazione a info@alfeoarredobagno.it con descrizione del problema e fotografie.

Art. 10 – Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti causati da utilizzo improprio dei prodotti, da istruzioni errate di installazione non seguendo le istruzioni del produttore, o da cause di forza maggiore.

Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno carattere puramente illustrativo. Le tonalità di colore possono variare in base alle impostazioni del monitor del Cliente.

Art. 11 – Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Il Cliente può consultare la Privacy Policy completa alla pagina: www.alfeoarredobagno.it/privacy-policy/

Art. 12 – Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il Cliente consumatore può ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) tramite la piattaforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, ai sensi dell'art. 33 del Codice del Consumo.

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.

Art. 13 – Modifiche alle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione. Gli ordini già confermati restano regolati dalle CGV vigenti al momento dell'acquisto.

Alfeo S.r.l. – Viale Di Vittorio, 52 – 74023 Grottaglie (TA) – P.IVA 02540780737